TUDO SOBRE TROCA E DEVOLUÇAO
Caso você receba o produto e não fique satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Mas para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas, no mesmo estado que foi recebido, sem sinais de uso e odor. Sendo assim, você poderá pedir um crédito no valor do produto devolvido ou então solicitar o reembolso do valor pago.
O procedimento é 100% online,todas as etapas da sua solicitação serão informadas e atualizadas pelo nosso whatsApp 31984848763 e será necessário apenas o número do pedido e CPF utilizado na compra.
TROCA
Prazo para solicitação de troca:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Como solicitar sua troca
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso WhatsApp:
31-984848763
Envie as seguintes informações:
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Número do pedido,CPF utilizado na compra,Modelo do produto,Cor,Numeração desejada para troca.
Envio do produto para troca
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O envio do produto até a empresa é de responsabilidade do cliente.
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O cliente deverá levar o produto até uma agência dos Correios, realizar o pagamento do frete e fazer o envio para o endereço informado abaixo;
Endereço para o envio:
Destinatario:Yasmim Marra Calçados
Rua Cornelio Cerqueira n° 601
Padre Eustaquio CEP 30730530
Belo Horizonte-MG
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A empresa se responsabiliza pelo frete de envio do novo produto para o cliente.
Condições para troca
Para que a troca seja realizada, é necessário que:
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O produto esteja sem uso,esteja na embalagem original,não apresente sinais de uso ou danos.
Caso o prazo de 7 dias corridos seja ultrapassado, infelizmente não será possível realizar a troca.
O valor do frete de retorno para o cliente é uma cortesia da empresa,onde o mesmo é pago pela empresa,para que o produto chegue ate o cliente,então o mesmo saira grátis para o cliente.
DEVOLUÇAO
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
A devolução não será aceita quando:
a) Quando o produto apresentar indícios de uso;
b) Quando o produto for alterado de qualquer forma;
c) Quando o produto não for enviado com seus itens e acessórios originais.
BRINDES
Em casos de cancelamento da compra, quando o cliente não há interesse em realizar uma troca de produtos, os brindes recebidos por condição da compra também devem ser devolvidos, devendo ser entregues com os produtos sem marcas de uso.A nao devoluçao do brinde junto com o calçado acarreta um custo de R$25,00 pelo o mesmo,valor do brinde.
Ao receber o produto, a Yasmim Marra Calçados fará uma análise técnica para verificar se os critérios necessários para a devolução foram atendidos pelo cliente. Em caso negativo, a empresa estará dispensada de aceitar a devolução. Neste caso o produto será reenviado ao cliente, sem notificação prévia, com a justificativa da recusa.
Forneceremos uma etiqueta de postagem reversa para devolução gratuita da mercadoria e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete de envio do pedido.